U N D E R R E V I S J O N
Send din bestilling eller forespørsel på e-post eller SMS til 900 66 250. Ring gjerne, men fortrinnsvis på fast telefon 37 16 00 55. Bruker du din mobil til e-post anbefales det fremfor SMS. Alle henvendelser besvares vanligvis svært raskt. Når du sender en bestilling husk å oppgi fullt navn og adresse, samt info hvordan du ønsker å betale. Se detaljer/satser nedenfor.
FORNØYDGARANTI UTOVER GENERELL ANGRERETT: DYNASPORTS garanterer at du blir fornøyd med produktet, hvis ikke har du full returrett iht frist satt av DYNASPORTS. Merk at retur/kreditering av utstyr som er prøvd/testet vil kun være aktuelt dersom DYNASPORTS kontaktes omgående etter første korte testing - og senest 3 dager etter kunden mottok produktet. Er du usikker må du uansett kontakte DYNASPORTS innen TRE-DAGERS-FRISTEN for å ha den ekstra muligheten til å returnere brukt/testet utstyr. For ubrukt/uåpnet vare gjelder standard salgsbetingelser på området - se under. Denne muligheten for retur av prøvd/kundetilpasset utstyr (kun for de som ikke har prøvd produktet før) er en ren service/garanti DYNASPORTS gir deg som kunde. Merk at angitt frist er fra du mottok varen til DYNASPORTS mottar beskjed om at du ønsker å heve kjøpet. Kjøper er ansvarlig for at beskjed er gitt/mottatt pr telefon eller bekreftet pr e-post. Returrett gjelder normalt ikke bytte av brukte hjul dersom kunden eksempelvis har valgt feil rullemotstand. Godkjent retur vil betales av DYNASPORTS, forutsatt at dette avtales slik at retur kan skje på DYNASPORTS’ postavtale.
ANGRERETT (GENERELL): DYNASPORTS gir deg selvfølgelig alle de rettighetene du har som kjøper via nett/postordre. Generell angrefrist er 14 dager fra du mottar varen, forutsatt at du har mottatt angrerettsskjema sammen med varen. DYNASPORTS velger kun å informere her på hjemmesiden og vedlegger ikke standard angrerettsskjema, slik sett har du en teoretisk angrerett på hele 1år jfr angrerettsloven. Men merk at dette gjelder kun ny/ubrukt/uåpnet vare som kan returneres i samme stand som du mottok den, for en rulleski er det ikke realistisk med mindre varen(e) har ligget uåpnet i pakken slik du mottok den. Fornøydgaranti omtalt over, som omfatter bruk/test er en ren tilleggsgaranti DYNASPORTS gir deg, men den har da en kort/begrenset tidsfrist.BETALING: Varer kan leveres på åpen faktura innen Norge, du slipper å betale før du har mottatt og ”godkjent” produktet. Dette har vært standard betingeleser, men fra 2008 har DYNASPORTS måttet justere på betingelsene og forbeholder seg retten til å vurdere kundeforhold før varer leveres på kreditt. Se for øvrig satser for frakt etc nedenfor, kunder som betaler kontant/forskudd vil bli belastet lavere frakt/omkostninger. Dersom kunden har fått varer på kreditt vil eventuell betalingsoppfølging (varsel/påminnelser) sendes elektronisk via SMS/e-post.
RABATTER: DYNASPORTS har nettoprisliste - og prisene er faste/like for alle kunder. Likevel gis det noen begrensede rabatter ved samleleveranser av større antall - disse tilbudene ligger annonsert i prisene for aktuelt produkt, spør om du ikke finner slik info i aktuell prisliste. På større ordre er det uansett greiest å sende en forespørsel og du får et konkret/spesifisert tilbud til deg og din klubb. Du vil også i mange tilfeller kunne få et tilbud på ulike kombinasjoner så lenge totalordren har en viss størrelse tilsvarende de annonserte samletilbudene.LEVERING: Varer sendes innen Norge som servicepakke/norgespakke med POSTEN. Kunden vil få tilsendt sendingsnummer pr e-post/SMS dersom bestilling er gjort på e-post/SMS. Utsendelse skjer normalt innen 24 timer på småleveranser, på større ordre noe lengre. I tillegg kommer Postens fremsendingstid.
AVBESTILLING: Mindre ordre på standard lagervarer kan avbestilles uten kostnad for kunde, forutsatt at avbestillingen skjer før varen er tilpasset/montert spesielt til kunden og/eller utsendt.Avbestilling etter varen(e) er sendt medfører et avbestillingsgebyr som minimum må dekke frakt, returfrakt samt standard ekspedisjonsgebyr, normalt minimum kr 300,- totalt.
For større ordre som vesentlig består av spesialmonterte og/eller varer som er skaffet spesielt vil kunden bli belastet et avbestillingsgebyr minimum 10% av opprinnelig ordre (brutto beløp ekskl. eventuell rabatt og fraktkostnader).REKLAMASJONER: Generell garanti på rulleskiutstyr er 1år. Men i prinsippet har kjøper reklamasjonsrett 3-5 år i den grad det kan sannsynliggjøres feil/mangel/svakhet med produktet dersom levetid er kortere enn man kunne forvente ut fra bruksmønsteret. Skade ved bruk/belastning utover det utstyr er dimensjonert for dekkes ikke av garantier. Feil på nytt eller tilnærmet nytt utstyr vil normalt erstattes med nytt tilsvarende utstyr, eller heving av kjøp og full kreditering av varens kjøpesum. For brukt utstyr med synlig/målbar slitasje beregnes et bruksfradrag, generelt 20% pr år, men vurdering i hvert enkelt tilfelle vil bli gjort. Slitedeler som hjul vil normalt ikke kunne gis noen garanti utover 1år, og selv kortere brukstid enn 1 år vil bruk/slitasje redusere eventuell erstatning (bruksfradrag). Levetid på hjul er svært variabel og vil begrenses ut fra bruksmønster og belastning etc. F eks vil bruk av hjul som "bremsekloss" mot asfalten (ploging) medføre kraftig redusert levetid på alle hjul, og slik bruk vil medføre økt bruksfradrag ved en eventuell reklamasjon/erstatning.
